Tại Sao Bạn Cần Đọc Điều Khoản Này?
Nhiều người thường bỏ qua phần điều khoản và điều kiện, rồi sau đó mới phát sinh thắc mắc hoặc tranh chấp. Tại ATG, chúng tôi viết các điều khoản này theo ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu nhất có thể — để bạn thực sự biết quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng nền tảng.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ATG, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của ATG.
Lưu ý quan trọng: Dịch vụ tại ATG chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.
ATG có quyền cập nhật, sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, hệ thống sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
ATG Cam Kết Gì Với Người Chơi?
Bảo vệ tài khoản
ATG áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch. Thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa được phép.
Thanh toán minh bạch
Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại ATG đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Không có phí ẩn, không có khoản trừ không báo trước.
Kết quả công bằng
Tất cả trò chơi trên ATG sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập định kỳ. Kết quả không thể bị can thiệp từ bất kỳ phía nào.
Hỗ trợ tận tâm
Đội ngũ CSKH của ATG sẵn sàng 24/7 để giải quyết mọi khiếu nại, tranh chấp. Phản hồi trung bình dưới 3 phút qua live chat, Zalo và Telegram.
Xác minh danh tính
ATG áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) để bảo vệ người chơi khỏi gian lận và rửa tiền. Xác minh nhanh chóng, không gây phiền hà quá mức.
Chơi có trách nhiệm
ATG cung cấp công cụ tự giới hạn tài khoản, nhắc nhở thời gian chơi và hỗ trợ dừng chơi tự nguyện — vì sức khỏe tâm lý của người chơi là điều quan trọng.
Điều 1 – Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại ATG. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống bảo mật là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và danh sách đen vĩnh viễn.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật. Cụ thể:
- Họ tên đầy đủ phải trùng với chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
- Số điện thoại phải là số thực, đang hoạt động tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải đứng tên chính người chơi.
- Địa chỉ email (nếu cung cấp) phải là địa chỉ bạn thực sự kiểm soát.
ATG có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Đây là biện pháp bảo vệ chính tài khoản của bạn, không phải biện pháp gây khó dễ.
Bảo mật thông tin đăng nhập là trách nhiệm của người dùng. ATG không chịu trách nhiệm về mất mát phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu cho người khác hoặc đăng nhập trên thiết bị không an toàn.
Điều 2 – Quy Định Cá Cược và Trò Chơi
Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận trên hệ thống ATG là quyết định cuối cùng và không thể hủy hay sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ mọi thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.
- Kết quả của mọi ván cược đều dựa trên hệ thống RNG được kiểm định, không phụ thuộc vào bất kỳ can thiệp thủ công nào.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván game, ATG có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
- Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hay thông đồng giữa các tài khoản đều bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến xử lý theo điều 6.
ATG có quyền giới hạn mức cược của người chơi trong một số tình huống đặc biệt, ví dụ khi phát hiện mô hình cược bất thường hoặc khi hệ thống phát hiện nguy cơ gian lận.
Điều 3 – Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch
Tiền nạp vào tài khoản ATG chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. Không cho phép dùng tài khoản ATG như một công cụ chuyển tiền hay lưu trữ tiền tệ.
- Nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
- Tài khoản ngân hàng/ví dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản ATG. Không chấp nhận rút về tài khoản của người khác.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất đến 24 giờ.
- Số dư từ tiền thưởng/khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
ATG có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người chơi trước các giao dịch trái phép. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài hơn bình thường.
Điều 4 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
Mọi chương trình khuyến mãi tại ATG đều có điều khoản riêng đi kèm, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút tiền tối đa từ thưởng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi kích hoạt.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
- Tiền thưởng chỉ dùng được cho mục đích cá cược, không rút trực tiếp.
- Vòng cược phải được hoàn thành trước ngày hết hạn của ưu đãi. Nếu không hoàn thành đúng hạn, số tiền thưởng còn lại sẽ bị xóa tự động.
- ATG có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, thông đồng nhóm cược hoặc đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược.
- Mọi tranh chấp liên quan đến thưởng cần được gửi đến bộ phận CSKH trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra sự việc.
Điều 5 – Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
ATG thu thập thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Người chơi có quyền yêu cầu ATG:
- Cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
- Chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác.
- Xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật).
- Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu trong những trường hợp được phép.
Để biết chi tiết hơn về cách ATG xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ.
Điều 6 – Hành Vi Vi Phạm và Xử Lý
Các hành vi dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tại ATG, tịch thu toàn bộ số dư và có thể báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết:
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Tạo nhiều tài khoản để thu lợi từ khuyến mãi (multi-accounting).
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để can thiệp vào kết quả game.
- Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ ATG cho các mục đích bất hợp pháp.
- Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc những người chơi khác.
- Khai thác lỗi hệ thống để tạo lợi thế không công bằng mà không báo cáo cho ATG.
Nếu bạn phát hiện lỗi hệ thống, hãy báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ ATG. Người dùng báo lỗi kịp thời và không lợi dụng sẽ được xem xét khen thưởng theo chính sách nội bộ.
Điều 7 – Giới Hạn Trách Nhiệm và Giải Quyết Tranh Chấp
ATG không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do: sự cố kết nối internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị cá nhân, hoặc hành động của bên thứ ba không thuộc kiểm soát của ATG.
Khi có tranh chấp, quy trình giải quyết tại ATG như sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email, cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc.
- Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật ATG xem xét log hệ thống và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 3: Quyết định cuối cùng được đưa ra dựa trên dữ liệu hệ thống và điều khoản đã được công bố. Quyết định này có tính ràng buộc.
Mọi tranh chấp liên quan đến các điều khoản này được điều chỉnh theo quy định của pháp luật hiện hành áp dụng tại nơi ATG được cấp phép hoạt động.